Обеспечение выполнения плана продаж в условиях тотального сезонного падения рынка, контроль заказов клиентов и повышение качества обслуживания, продажи через социальную сеть ВК.

Создание структуры фабрики с нуля.Определение функций,их распределение. Разработка должностных инструкций, технологии производства мебели, стандартов, политики предприятия, проверка качества изготовления и качества готовых изделий. Разработка методических материалов и обучение персонала. Контроль знания должностных инструкций,руководящих документов, исполнения должностных обязанностей,руководящих документов.При полном отсутствии документов за два месяца разработка и внедрение в практическую деятельность пакета документов обеспечивающих организацию и работу фабрики, как производственного предприятия, координация работы салонов по продаже мебели и производственных подразделений как единого организма по проектированию и изготовлению мебели. Разработка и внедрение политики улаживания недовольства клиентов, работы с претензиями и рекламациями (предъявлено две рекламации - результат - обе в пользу фабрики "Комфорт"), политики действий при отказе заказчика от заказа. Разработка инструкции для дизайнера о порядке проведения замера и оформления документов. Внедрение CRM-системы на предприятии для автоматизации и стандартизации управления отношений с клиентами. Обучение и контроль знаний сотрудников отдела продаж по обучающим материалам партнеров - "7 шагов к кассе" (Командор), онлайн семинары Александрова по технике продаж, прошел онлайн обучение по "Системе растущих продаж".

Организация мебельного производства с нуля. Подбор высококвалифицированных специалистов по всей стране, закупка материалов и комплектующих по лучшей цене, заключение договоров, улаживание конфликтных ситуаций, эффективная логистика, координирование всего процесса изготовления индивидуального заказа и своевременного подвоза комплектующих и материалов на каждом этапе изготовления.

Обслуживание жилого фонда,эксплуатация котельных-5 ед.(одна - на угле), водоподъем (скважины), водоотведение, очистные сооружения, благоустройство, вывоз мусора, энергоснабжение, транспортный цех, кладбище. Реструктуризация долгов, модернизация, оптимизация работы трех ЖЭО, повышение собираемости оплаты за ЖКУ с 70% до 92-94%, повышение з\п работникам в 2 раза, закупка новой техники 5 ед.(не закупалась 8 лет). Дважды награжден грамотами министра ЖКХ М.О. Принял предприятие с 56 млн. руб.долгов (годовой бюджет города был 86 млн.руб.), на 01.01.2002г. предприятие заработало более 5 млн.руб.прибыли. Из прибыли построили пешеходный мост 30 метров через обводной канал, поставили новые экономичные светильники на ул.Комсомольская, заменили на очистных сооружениях две из трех линий аэрации(старые на современные), заменили на котельной №2 систему водоподготовки(поставили современную экономичную), реанимировали все клумбы во дворах и общественных местах, а также разбили более 20-ти новых клумб, отремонтировали, исторический памятник-символ города - Красные ворота постройки 1878г .и осветили и разбили клумбу, высадили алею шаровидных ив на бульваре Зубова.

За время моей работы отдел продаж увеличил объемы на 50%. Руководство отделом продаж (региональный отдел 4 человека, Москва - 2, московская область - до 14 и собственный розничный магазин фабрики - 2 человека), постановка задач, планов, контроль за исполнением, статистика и анализ деятельности. При цикле выпуска мягкой мебели в 4 дня, обеспечил хозяину "пустой склад" который можно подмести - умею решать любые, даже не стандартные задания руководства. Работа с клиентской базой и ее увеличение. Особый контроль за обслуживанием ценных и давно работающих клиентов. Умею проводить переговоры любого уровня - до губернаторов и начальников родов войск. Отслеживание дебиторской задолженности, контроль выполнения договорных обязательств. Анализ тенденций рынка.

С 1970г. по 1999г. служба в Вооруженных Силах.Курсант, училище закончил с золотой медалью, лейтенант - командир взвода курсантов, 1975-1980г. инженер,1986г.- закончил командную академию,1988г. - командир полка,1993г.командир бригады,начальник гарнизона.1996-2000г. депутат Пушкинского районного Совета депутатов. Служба в Заполярье(Мурманская обл.) - 10 лет (1975-1980г.) и (1991-1996г.),обособленный гарнизон (до г. Оленегорск - 30км.) Ремонт котельной в Заполярье - своевременное и стабильное тепло в гарнизоне(школа,детский сад,поликлиника,магазины,жилые дома). 1996-1999г., в Подмосковье (обособленный гарнизон) - бурение новых скважин,ремонт котельной- подача горячей и холодной воды одновременно до пятых этажей(была до моего назначения только до третьего, и то либо горячая,либо холодная),ремонт системы электроснабжения и обеспечение стабильно и постоянно 220в (было 185-200в), строительство и заселение 5-ти этажного 100 квартирного дома без единой жалобы.

командный, управление

инженерный, инженер по эксплуатации радиоэлектронных средств