1. Управление персоналом Подбор, обучение и мотивация сотрудников. Составление графиков работы и контроль дисциплины. Проведение планерок и оценка эффективности работы персонала. 2. Торговые процессы и сервис Контроль за выкладкой товара, ценниками и наличием ассортимента. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Анализ спроса и контроль за пополнением запасов. 3. Финансовая ответственность Планирование и контроль выполнения плана продаж. Управление товарными запасами, минимизация потерь (списания, воровство). Контроль за кассовой дисциплиной и отчетностью. 4.Поддержание имиджа магазина Соблюдение стандартов мерчандайзинга и чистоты. Контроль за соблюдением норм безопасности (противопожарные меры, охрана труда). 5.Анализ продаж, маржинальности товаров.

1. Управление ежедневной работой магазина Организация открытия/закрытия магазина, контроль соблюдения стандартов компании. Распределение задач среди сотрудников (кассиры, мерчандайзеры, кладовщики). Контроль за соблюдением ассортиментной матрицы и выкладкой товара. 2. Работа с клиентами и сервис Консультирование покупателей по ассортименту, акциям и специальным предложениям. Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями и возвратами. Мониторинг качества обслуживания, отработка негативных отзывов. 3. Кассовые операции и финансовая отчётность Контроль кассовой дисциплины, инкассация, сверка чеков. Проверка правильности оформления скидок, бонусных программ. Учёт остатков в кассе, подготовка отчётности по выручке. 4. Приёмка и учёт товара Встреча поставщиков, проверка накладных, сверка количества и качества товара. Оформление документов в товароучётной системе (1С или аналоги). Контроль сроков годности, организация списаний (для продуктового сегмента). 5. Персонал и внутренние процессы Табелирование рабочего времени, контроль графика смен. Обучение новых сотрудников (работа на кассе, стандарты обслуживания). Взаимодействие с охраной и службой безопасности (противодействие кражам). 6. Выполнение плановых показателей Анализ продаж, выполнение KPI по выручке и среднему чеку. 7. Анализ конкурентов и рыночной среды Регулярный мониторинг цен, ассортимента и акций в магазинах-конкурентах. Сравнительный анализ популярных позиций, выявление трендов спроса. Фиксация маркетинговых активностей конкурентов (спецпредложения, реклама, бонусные программы). Подготовка отчётов для руководства с рекомендациями по коррекции цен, ассортимента и акций.

Организация работа магазина и сотрудников, приём товара, выкладка товара..

1. Бухгалтерский учёт и финансовая отчётность Ведение первичной документации (накладные, акты, счета-фактуры). Работа в 1С:Бухгалтерия/1С:Розница (учёт товаров, формирование отчётов). Табелирование рабочего времени сотрудников. Расчёт и начисление заработной платы, премий, больничных. Выдача зарплаты (касса/переводы), инкассация наличности. Контроль кассовой дисциплины, сверка с банком. 2. Логистика и работа с поставщиками Формирование заявок на закупку товара (анализ остатков, прогнозирование спроса). Взаимодействие с поставщиками (переговоры по ценам, срокам, условиям поставки). Приёмка товара: проверка количества, качества, оформление документов. Работа в Меркурий (ветеринарные сертификаты, декларации, если магазин связан с пищевой продукцией). 3. Управление персоналом Организация работы магазина (графики, распределение задач). Обучение новых сотрудников (стандарты работы, кассовая дисциплина, мерчандайзинг). Контроль соблюдения корпоративных стандартов. Мотивация персонала, решение конфликтов. 4. Работа с клиентами и сервис Общение с покупателями, консультации, решение спорных ситуаций. Отработка жалоб и негативных отзывов (онлайн/офлайн). Внедрение стандартов обслуживания для повышения лояльности. 5. Административное управление Контроль за ассортиментом, выкладкой, ценниками. Проверка сроков годности Взаимодействие с проверяющими органами (СЭС, налоговая, Роспотребнадзор).

Общение с клиентами, консультирование по товару, работа с кассой, прием и выкладка товара (одежда)

Прием звонков, работа с клиентами лично и по телефону, продажа мини-бара, отчет документации, расчет работников и работа с персоналом

Прием заявок, общение с клиентами, общение с персоналом, распределение водителей по заявкам, работа с компьютером, введение отчетности

очная, Оператор ЭВ и ВМ