•Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность. •Разрабатка методики поиска клиентов. •Проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями. •Встречи с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проекты договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени предприятия. •Поддержание постоянного контакт с существующими клиентами, организация работу с ними по устоявшимся деловым схемам. •Разрабатка схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.). •Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требования к продукции (товарам, услугам), устанавление причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей). •Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременное вносение в нее изменений. •Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. •Построение чертежей в DexCeil.

- Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); - Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; - Оформление страховок, виз и иных документов; - Бронирование номеров в гостиницах; - Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); - Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее). - Работа с экспресс-доставкой Major Express - Решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами.

ООО «ОРИОН»  г. Геленджик (реализация продукции компании «Тавр», молочных заводов «Белый медведь», «Пятигорский», «Абинский» и т.д.) - Внесение в базу 1С первичной документации, ввод цифровых и других видов данных. -Учет товарооборота: приход, расход, движение товара, сверка остатков. -Формирование отчетов по движению товарно-материальных ценностей, поступление материалов, расход материалов. -Выписка комплектов документов на отгрузку. -Составление прайс-листов. -Внесение товара на склад. -Подготовка отчетности.

— Прием и регистрация гостей. — Контроль за исполнением просьб постояльцев. — Информирование гостей о дополнительных услугах отеля. — Информирование других служб отеля об убывших либо прибывших гостях. — Разрешение конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий. — Контроль за исполнением распоряжений и поручений руководства. — Контроль счетов гостей. — Прием входящих звонков. — Продажа туров. — Совершение исходящих звонков. — Регистрация входящей и исходящей документации. — Бронирование номеров. — Прием и оформление необходимых документов. — Работа с документацией: ежедневное составление различных отчетов. — Работа с кассовым аппаратом. — Работа в системе бронирования FIDELIO. — Работа с офисной техникой.

— Работа с клиентами. — Работа с алкогольной продукцией. — Работа с кассовым аппаратом — Ведение журнала кассира-опперациониста. — Прием товара, контроль. Работа сезонная, каждое лето на протяжении 3х лет

— Работа со студентами и преподавателями — Направления на стажировки —Поиск и привлечение иностранных учебных центров для сотрудничества с университетом — Ведение переговоров по электронной почте — Ведение документации — Составление отчетов по результатам работы.

Социально-культурный сервис и туризм, Специалист по сервису и туризму

Deutsche Angestellten-Akademie GmbH Trainotel (Siegen), Специалист по сервису и туризму

АНО Учебный центр «Исток», Секретарь-руководитель