Работа с корпоративными клиентами сервисного центра Land Rover&Jaguar Прием входящих звонков и консультирование клиентов сервис-центра Запись корпоративных авто на сервисное обслуживание Обработка обращений клиентов по условиям обслуживания в данном дилерском центре Прием и оформление корпоративных клиентов сервиса Заключение договоров на обслуживание автомобильного парка компаний Оформление необходимых документов и выдача подменного автомобиля клиенту на период сервисных работ Обзвон клиентов накануне предварительной записи Закрытие заказ-нарядов, выставление счета клиенту Работа с дебиторской задолженностью Перенос д/с Работа с жалобами клиентов Документооборот, отчетность

Обработка входящих звонков Общение с клиентами по телефону и лично в офисе Прямые продажи Полное ведение сделки Работа с кассой Продажа туристических услуг: подбор туров и бронирование отелей, авиабилетов Расчет туров и составление программ по заявкам Оформление необходимых документов (договора, заявки, туристические путевки, ваучеры, страховые полисы) Оформление виз Выдача документов туристам Рассылка спецпредложений, акций; Взаимодействие с принимающей стороной, подтверждение брони тура, запрос цен на гостиницы, транспорт и другие услуги Рассылка спецпредложений, акций

Организация мероприятий, связанных с рекламой, демонстрацией и продвижением продукции: парфюмерия и косметика, презентация продукта, праздники красоты. Планирования и сценарий мероприятия, контроль проведения мероприятия, промоушен. Частичная занятость.

Работа в премиум-бренде Land Rover&Jaguar Работа в 1С. Подготовка необходимых документов для выдачи автомобиля: счет-фактур, товарных накладных, PDI (предпродажная подготовка автомобиля), актов приема-передачи. Выписка авто, заполнение ПТС (Паспорт транспортного средства). Постановка автомобиля на учет в ГИБДД, подготовка соответствующих документов. Оформление тест-драйвов. Оформление возвратов денежных средств, переносов д/с с одного договора на другой. Оформление прайс-холдеров в салон, написание пресс-релизов. Ведение отчетности и документации. Подготовка документов для бухгалтерии. Общение с клиентами по вопросам отказа от автомобиля, поддерживание контактов, принятие входящих звонков.

Работа в премиум-бренде Land Rover&Jaguar Контроль за качеством обслуживания клиентов и нахождения администратора на соответствующей торговой точке. Распределение хостес по точкам. Встреча клиентов в автосалоне. Обеспечение шоу-рума рекламной и презентационной информацией. Координация клиентов с менеджерами автосалона. Передача возникающих претензий, рекламаций, жалоб. Ведение отчетности. Принятие входящих звонков. Распределение корреспонденции. Переведена ассистентом в отдел продаж Land Rover & Jaguar

Встреча участников выставки и переговоры с ними, принятие входящих звонков, написание пресс-релиза. Студенческая практика.

Гуманитарный институт, Социально-культурный сервис и туризм

Иностранные языки (курсы английского языка)

Московский Институт Лингвистики (МИЛ), Иностранные языки (английский)