Подбор персонала, выполнение плановых задач KPI, организация работы отделения. Развитие точки продаж на территории города Геленджика, расширение бизнеса. Работа с сотрудниками, направленная на улучшение эффективности их работы, активации по каждому продукту Банка. Достижения: 1 место по России продажам инвестиционных продуктов Массовая розница 1 квартал 2021.

контроль за работой банкоматов; осуществление оперативного руководства персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами; контроль за текущими результатами работы (в т.ч. контроль за соблюдением работниками установленных стандартов обслуживания); осуществление контроля актуальности и обеспечения исполнения сотрудниками внешних и внутренних нормативно-правовых актов; консультирование клиентов по вопросам кредитования, услуг страхования, картечных продуктов, депозитам, облигациям, и дополнительным услугам банка, осуществление непосредственной продажи; осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в офис; обеспечение административно-хозяйственной деятельности офиса; подготовка отчётности различного формата для вышестоящего руководства; контроль работоспособности кнопки охранной сигнализации; контроль над своевременным формированием бухгалтерских документов дня; наставничество менеджеров; работа с проблемными клиентами.

Полная организация работы офиса. Подбор персонала, контроль за выполнением плановых задач.

- организация и контроль операционно-кассовой работы в офисе; - контроль за работой банкоматов; - осуществление оперативного руководства персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами; - контроль за текущими результатами работы ( в т.ч. контроль за соблюдением работниками установленных стандартов обслуживания); - осуществление контроля актуальности и обеспечения исполнения сотрудниками внешних и внутренних нормативно-правовых актов; - консультирование клиентов по вопросам кредитования, услуг страхования, карточных продуктам, депозитам, облигациям, и дополнительным услугам банка, осуществление непосредственной продажи; - осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в офис; - обеспечение административно-хозяйственной деятельности офиса; - подготовка отчётности различного формата для вышестоящего руководства; - осуществление кассовых операций (приём и выдача; ведение учета; контроль над сохранностью; контроль работоспособности кассового оборудования и кнопки охранной Сигнализации; контроль над своевременным формированием кассовых документов дня). Результаты и достижения: - офис занял первое место по Сибири в конкурсе «Максимальный прирост продаж» по итогам августа 2014 г.; - на протяжении всего периода работы офис занимает лидирующие позиции в рейтингах по всем ключевым KPI показателям среди офисов регионального представительства; - улучшение показателей операционного обслуживания клиентов; отсутсвие операционных ошибок; успешное прохождение проверок службой внутреннего контроля.

- консультирование клиентов по вопросам кредитования, услуг страхования, карточным продуктам, депозитам и дополнительным услугам Банка, осуществление непосредственной продажи; - кассовое Обслуживание физических лиц; - операционное и информационное Обслуживание клиентов; - подготовка отчетности различного формата для вышестоящего руководства. Результаты и достижения: - обеспечение наибольшего объема продаж среди сотрудников офиса; - лучший сотрудник по результатам квартала (признавалась несколько раз) по продажам кредитных продуктов банка.

- организация телефонных переговоров руководителя; - осуществление работы по подготовке заседаний или совещаний, проводимых руководителем; - ведение и оформление протоколов таких заседаний; - обеспечение руководителя и персонала канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники; - ведение делопроизводства; приём поступающей корреспонденции, осуществление ее систематизации; - контроль за сроками выполнения поручений руководителя; - приём документов на подпись руководителю; - организация приёма посетителей; - содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников; - формирование дел в соответсвии с утверждённой номенклатурой, обеспечение их сохранности.

- операционное и информационное обслуживание клиентов; - продажа банковских продуктов и услуг.

- консультирование входящего потока клиентов по операциям, которые они производят через банкоматы и терминалы Банковского офиса; - продажа смс пакетов; - правильное распределение очереди в зале.

Государственное и муниципальное управление, Менеджер. Управление персоналом.

Факультет искусств, Культурология